Spis treści
- Licencje i ochrona naszej platformy
- Zbiór gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy a także system lojalnościowy
- Sposoby płatności i szybkość transakcji
- Serwis klienta i wsparcie techniczne
Certyfikacja i bezpieczeństwo własnej platformy
Będąc Casino Lab kasyno, priorytetem jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma operuje w bazując o aktualną licencję wydaną przez Curaçao eGaming, co potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, które nadzorują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania SSL 256-bit, takie same z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja płatnicza, informacje osobowe i zapis gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Kodowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Ciągła ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | Przy każdej wypłacie powyżej 2 tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | Oparte na AI fraud detection | Non-stop |
Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
Nasza biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od czołowych producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co posiadają certyfikaty rzetelności gier i wykorzystują generatory cyfr losowych (RNG) potwierdzone przez obiektywne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, jak i innowacyjne gry wideo z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami a także progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u nas tytuły od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO a także dostawcy Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i FR, blackjacka z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie gier w własnej ofercie
- Sloty online – więcej niż 2800 gier z mechanikami Megaways, Cluster Pays Pays, Upuść & Wins oraz jackpotami sieciowymi powyżej miliony EUR
- Rozgrywki na żywo – emisje HD z zawodowych studiów dostawcy Evolution Gaming, Praktyczny Play Live i Ezugi z krupierami prowadzącymi gry w trybie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – standardowe wersje pokera, baccarat, dice oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger czy Sic Bo
- Wideo poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z opcją multi-hand i rosnącymi wypłatami
System bonusowy oraz program lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy system nagród dostosowany do rozmaitych profili klientów. Premie powitalne, oferty depozytowe oraz propozycje cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną korzyść względem innych operatorów z branży.
| Premia powitalny | sto procent do 500 EUR + dwustu darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (bonus + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Bonus reload | połowa do 250 EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do sto FS | 40x wygrane | sto EUR |
Program VIP oraz wyłączne przywileje
Nasz program nagród składa się z sześciu poziomów: Bronze, Srebro, Gold, Platynowy, Diamentowy oraz Elitarny. Przejście następuje samoczynnie na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za każdego zakładaną zakład. Wszystkie 10 € obrotu w slotach generuje pojedynczy punkt, natomiast gdy gry stołowe potrzebują obrotu pięćdziesiąt EUR na oczko.
Metody płatności i prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25 metod transakcji obejmujących standardowe przelewy finansowe, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne i waluty cyfrowe. Dolny depozyt stanowi 10 EUR dla wielu metod, zaś minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz cashout realizowanymi w czasie 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym oraz wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni roboczych z większymi limitami transakcyjnymi
- Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami i najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy commisji od depozytów ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować swoje opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest konieczna przed inicjalną wypłatą przekraczającą 2000 euro lub w sytuacji podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta i wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za przez czatu na live, maila elektronicznej oraz formularza kontaktowego. Typowy czas odpisania na chat wynosi poniżej 90 sek, podczas gdy zapytania mailowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 wpisów omawiających typowe problemy tech, zasady wypłat, zasady bonusów a także mechanizmy gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy wybierających kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od pn do piątku w przedziale 9:00-21:00 Central European Time. Każda konwersacje są kodowane i przechowywane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 miesięcy w na potrzeby kontroli standardu oraz asekuracji przed dysputami.